УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Дата останнього оновлення: 24.01.2026
1. Загальні положення
Ці Умови регулюють надання освітніх послуг з вивчення англійської мови для дітей шкільного віку від IN ENGLISH PLEASE у форматі онлайн та офлайн.
Користування послугами означає повну та безумовну згоду з цими Умовами.
2. Послуги
2.1. Формат
Навчання може проводитися у таких форматах:
Онлайн-уроки — через платформу відеозвʼязку (Zoom або іншу погоджену платформу)
Офлайн-уроки — у погодженому навчальному просторі
Формати занять:
індивідуальні
групові
Тривалість уроку: 45–60 хвилин
Навчальні матеріали надаються викладачем у цифровому або друкованому форматі (залежно від формату навчання).
2.2. Розклад
Розклад занять узгоджується індивідуально з клієнтом.
Для групових занять діє фіксований розклад.
3. Пробний урок
Перший урок надається безкоштовно.
Призначення: знайомство, визначення рівня, відповіді на запитання.
Пробний урок не зобовʼязує клієнта продовжувати навчання.
4. Оплата
4.1. Тарифи
Вартість уроків вказана на сайті
Оплата здійснюється за пакет занять (4, 8 або 12 уроків)
4.2. Порядок оплати
Оплата до початку першого уроку в пакеті
Способи: оплата на рахунок ФОП
4.3. Повернення коштів
За невикористані уроки при попередженні за 3 дні
Повернення протягом 14 робочих днів
5. Скасування та перенесення уроків
5.1. З боку клієнта
Перенесення без поважної причини:
безкоштовне перенесення при попередженні за 12 годин
при пізнішому попередженні урок вважається проведеним
Допускається перенесення до 2 уроків на місяць.
Перенесення з поважної причини (хвороба):
за наявності медичної довідки урок переноситься без обмежень
довідка має бути надана у фото/скан-форматі протягом 3 днів
Кількість таких перенесень не обмежується.
Урок вважається проведеним і зберігається за клієнтом, якщо довідка не надана вчасно.
Компенсація для пропущених групових занять:
У разі вимушеного пропуску 3 групових уроків поспіль та за наявності медичної довідки, дитині надається 1 безкоштовний індивідуальний урок (60 хв).
Мета уроку — допомогти наздогнати матеріал та повернутися до групи.
Довідка надається протягом 3 днів після одужання.
5.2. З боку викладача
У разі неможливості провести урок:
урок переноситься або компенсується
клієнт попереджається якомога швидше
6. Технічні вимоги
Для онлайн-уроків необхідно:
стабільне інтернет-зʼєднання
компʼютер / планшет з камерою та мікрофоном
встановлене програмне забезпечення для відеозвʼязку
Для офлайн-уроків:
своєчасне прибуття на заняття
дотримання правил навчального простору
Технічні проблеми або запізнення з боку клієнта не є підставою для повернення коштів.
7. Правила поведінки
7.1. Очікування
пунктуальність
створення комфортного навчального середовища
виконання рекомендованих домашніх завдань
7.2. Неприйнятна поведінка
образи
зневажливе ставлення
систематичне порушення правил
У таких випадках викладач має право припинити співпрацю без компенсації.
8. Інтелектуальна власність
Усі навчальні матеріали є інтелектуальною власністю викладача та не можуть передаватися, копіюватися або використовуватися в комерційних цілях без письмової згоди.
9. Відповідальність
9.1. Викладач
Якісне проведення уроків відповідно до програми
Регулярний зворотний зв'язок про прогрес
9.2. Викладач не несе відповідальності за:
Результати навчання (залежать від зусиль дитини)
Технічні проблеми з боку клієнта
Непередбачувані обставини (форс-мажор)
10. Припинення послуг
Будь-яка сторона може припинити співпрацю:
Клієнт: у будь-який час з поверненням за невикористані уроки
Викладач: при порушенні умов або неповазі
11. Зміни умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови. Клієнти будуть повідомлені про зміни заздалегідь.
12. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо конфіденційності:
Email: inenglishplease.mk@gmail.com
Використовуючи наші послуги, ви приймаєте ці Умови.